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Términos y condiciones

Seguridad

Internet dispone de medios para asegurar la seguridad de sus compras

Elefantedejade.es y Blackjadecoffee.es dispone de los medios de pago más seguros del mercado, para que usted compre con total confianza.

Los medios de pago seguros puestos a su disposición por El elefante de Jade, le garantizan los más altos estándares de calidad del mercado, superando en seguridad a las transacciones que usted efectúa con tarjeta en muchos comercios y establecimientos físicos.

 

El elefante de Jade y Black Jade Coffee pose  el Certificado SSL que protege los datos de los clientes. Con el  Certificado SSL (Secure Sockets Layer), los clientes estarán seguros de que no se exponen a ninguno de los riesgos que implica la transmisión de datos a través de una red abierta. Para ello, es necesario, entre otras acciones, establecer una conexión totalmente segura. Gracias a la función de GeoTrust, líderes en servicios de identidad y confianza, el Certificado SSL trabajará como pasaporte digital que permitirá a los clientes verificar la fiabilidad de tu sitio web, a la vez que te protege ante la posible recepción de datos no fiables.

 

Pago

El Reglamento de las compras se efectúa por varios medios:

A. Transferencia bancaria,

B. Tarjeta de crédito o débito.

C. Paypal

D. Contrarembolso

A. El pago por transferencia es por el método habitual con el que usted realice las transferencias bancarias y debe enviarnos el comprobante por correo electrónico a info@elefantedejade.es para que procedamos a servir su pedido. Aunque si este correo no es enviado tras la comprobación de la transferencia se procederá al envío del pedido. Una vez recibido el ingreso en nuestra cuenta se realizará el envío.

 

La transferencia se debe realizar a la cuenta bancaria 3081 0501 73 2588352027 de la Caja Rural de Castilla La Mancha. Con IBAN ES50 3081 0501 7325 8835 2027; Cuyo titular es EL ELEFANTE DE JADE SL

 

Es muy importante que se indique en el asunto o descripción de la transferencia el número de pedido que constará en el e-mail recibido así como el nombre y apellidos del cliente. Así mismo se debe realizar la transferencia antes de 3 días a partir del día que se realizó el pedido para poder validarla.

No se considerará efectivo el pedido hasta se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso.

No olvides que debes efectuar el pago en euros (€) y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago. Si se opta por este sistema de pago el tiempo de entrega de los pedidos se ve aumentado por el tiempo que se tarde en recibir verificación del ingreso.

B. Pago mediante tarjeta de crédito. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, con efecto inmediato una vez que el banco realice las comprobaciones oportunas.

Si el TPV virtual denegase la se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

 

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:


• número de tarjeta

• caducidad de la tarjeta

• código PIN o clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet. Si todavía no ha recibido un PIN o clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera darse de alta en este nuevo sistema (sin costes adicionales).

 

Como sistema de pago electrónico, Elefantedejade.es está adscrito a la pasarela de pago de comercio electrónico de Caja Caja Rural de Castilla La Mancha que permite el pago con las principales tarjetas de crédito y débito usadas en Europa. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

 

El Elefante de Jade no conocerá en ningún momento su número de tarjeta del cliente ya que los datos del número de tarjeta, fecha de caducidad y PIN viajan directamente al banco encriptados.


C. Paypal es una forma comoda, rápida y muy segura. Además la entrega del dinero es instantaneo por lo que el pedido se recibirá en un menor plazo. Si hubiese algun cargo adicional por elegir esta modalidad de pago siempre será informado antes de la aceptación del pago en la factura visionada previa al pago mencionado.

D. Contrarembolso. Es otro de los métodos de pago aceptados que garantiza al cliente el pago tras la recepción de la mercancía. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes. En el caso de elegir este sistema se añadirá al importe del pedido una comisión de reembolso resultado del coste del servicio. Esta será indicada previamente al pago.  

 

El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA pero no los gastos de envío, que correrán por cuenta del cliente y será reflejado en formulario de pedido final, de manera desglosada.

El plazo de entrega empezará a contar desde que www.elefantedejade.es  y www.blackjadecoffee.es reciba el importe del pedido según la modalidad elegida.

 

El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados. A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del Usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

 

La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por El elefante de Jade estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de manipulación y portes. Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a info@elefantedejade.es dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas, enviando un email con la explicación de la incidencia.

 

Forma de envio:


Los envíos a península y Baleares se realizarán a traves de:

Correos: Se entrega en el domicilio del cliente (aproximadamente 2 a 6 días hábiles desde la entrega en la oficina de Correos) y si el peso de la compra es hasta 2Kg. En caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso para que el cliente pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina de Correos más cercana. El coste del envío sera expuesto en el paso previo a la aceptación del pedido

 

TRANSPORTE URGENTE 24/48 horas: La agencia se pone en contacto con el cliente para comunicarle el envio del pedido. El coste del envío sera expuesto en el paso previo a la aceptación del pedido. En el momento que entreguemos la mercancía al transportista, te mandaremos el número de envío.

 

No se sirven pedidos a Ceuta, Melilla y Canarias. Tampoco se sirven pedidos a apartados de Correos. Para pedido realizados fuera de España rogamos que se pongan en contacto con nosotros en info@elefantedejade.es

  • El coste de envío variara dependiendo del peso del pedido.

 

Los pedidos realizados que sean superiores a 50€ (actualemnte existe una promocion que se envian de manera gratuita en envios peninsulares superando solo 30€) quedarán exentos de los gastos de envío como bonificación por la compra realizada.

 

 

Seguridad

El cliente puede estar totalmente seguro que sus datos estan protegidos siguiendo todas las normativas de seguridad de la red.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -256bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo su banco y nuestro banco tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Elefantedejade.es no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

 

Garantía

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de www.elefantedejade.es.  La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. El elefante de Jade no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

 

Devoluciones y Derecho de Desestimiento

El Elefante de Jade no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. Elefantedejade.es se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. Solamente se aceptará la devolución de la mercancía si:

 

1. En el plazo marcado al efecto por la Ley, el comprador ejercita su derecho de desestimiento Elefantedejade.es aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado.

 

2. La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto Elefantedejade.es estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.

 

3. Elefantedejade.es procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.

5. Elefantedejade.es aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

 

 Fuero y Legislación

Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente se resolverán mediante un arbitraje de Derecho de acuerdo con las normas de la Corte Civil y Mercantil de arbitraje de Albacete. Dicho Laudo estará compuesto por tres árbitros nombrados conforme a dicha normativa. . Si el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Albacete, con renuncia expresa a su propio fuero si éste fuese otro. El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión